Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Garantía de satisfacción de 30 días

En Padres Responsables queremos que tu compra sea una decisión sin riesgo. Todos nuestros libros digitales cuentan con una garantía de devolución durante los 30 días posteriores a la compra, sujeta a las condiciones de uso razonable descritas abajo.

¿Cómo pedir un reembolso?

Escribinos dentro de los 30 días de tu compra, respondiendo al correo de confirmación de tu pedido (o por el formulario de contacto de la tienda), indicando tu número de orden y contándonos brevemente por qué el material no cumplió tus expectativas. El reembolso se procesa al mismo medio de pago de la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado, según tu banco o tarjeta.

Condiciones de la garantía

Esta garantía existe para proteger a las familias que compran de buena fe, y su uso está sujeto a estas condiciones:

1. Un reembolso por cliente. La garantía puede utilizarse una (1) única vez por cliente, correo electrónico o medio de pago. Compras posteriores del mismo cliente no están cubiertas por la garantía.

2. Fin de la licencia de uso. Al emitirse un reembolso, finaliza tu licencia de uso del material: los enlaces de descarga se desactivan y te comprometés a eliminar todas las copias de los archivos (PDF) descargados, en todos tus dispositivos. Conservar o distribuir el material después de un reembolso constituye un uso no autorizado de contenido protegido por derechos de autor.

3. Uso razonable. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando exista evidencia de abuso de la garantía, por ejemplo: descargas reiteradas o masivas de los archivos, patrones de compra y devolución repetidos, o solicitudes que indiquen que el producto fue adquirido con la intención de obtenerlo sin costo. En estos casos, la decisión se comunica junto con los motivos.

Sobre el producto digital

Nuestros libros son 100% digitales (PDF) y se entregan al instante por correo electrónico después de la compra. No se envían productos físicos. Si no recibiste el correo con tus libros, revisá la carpeta de spam o promociones y, si no aparece, escribinos con tu número de orden para reenviártelo de inmediato — los problemas de entrega los resolvemos siempre, sin costo.

¿Dudas?

Escribinos por el formulario de contacto de la tienda y te respondemos a la brevedad.